
突然发现有些客户购车思路好清晰,偷学了1. 销售问:“全款还是贷款买车?”- ❌ 无效回答:我有钱全款(暴露支付能力,丧失砍价主动权)- ✅ 有效回答:都能接受,都算下吧(保留选择空间,可对比两种付款方式的真实优惠)2. 销售问:“是第一次来看车吗?”- ❌ 无效回答:是的,帮我推荐一款(暴露新手身份,易被推销高提成库存车)- ✅ 有效回答:你家是第一次来(暗示已对比多家,传递“价格不实就走”的信号)3. 销售问:“这车看的喜欢吗?”- ❌ 无效回答:好喜欢呀,我很满意(让销售掌握谈判主导权,后续难争取价格优惠)- ✅ 有效回答:一般,不是太满意,再考虑考虑吧(隐藏真实喜好,避免被“拿捏”)4. 销售问:“车险买哪家?”- ❌ 无效回答:随便哪家都可以(易被推荐提成最高的保险公司,增加额外支出)- ✅ 有效回答:合作的车险分别有哪些优惠(明确需求,争取4S店车险的返点或折扣)5. 销售问:“车险买哪些?”- ❌ 无效回答:买齐全,多买点(易被加购无用的高提成险种)- ✅ 有效回答:车险我只要交强、车损、三者、医保外和驾乘险(锁定必要险种,拒绝套路)6. 问销售提车问题- ❌ 无效提问:多久提车,我很急(让销售用“加急提车”拿捏,忽略优惠谈判)- ✅ 有效提问:都对比过,都有现车,看你家给什么价(破除“现车=高价”陷阱,聚焦价格)7. 问销售优惠问题- ❌ 无效提问:这车优惠多少(话术常规,销售不会给出底价)- ✅ 有效提问:是现金优惠还是综合优惠(凸显“懂行”,倒逼销售给出真实现金优惠)8. 问销售保养问题- ❌ 无效提问:送几次免费保养(表述模糊,易被加收工时费)- ✅ 有效提问:保养包含哪些项目,是否包含工时费(明确细节,最好让销售书面确认)9. 问销售贷款问题- ❌ 无效提问:贷款没过,定金可以退吗(被动询问,大概率被拒绝)- ✅ 有效提问:能办理银行前置吗?(主动规避风险,防止贷款失败损失定金)10. 问销售服务费问题- ❌ 无效提问:服务费可以不交吗(易被销售以“规定”拒绝)- ✅ 有效提问:服务费包含哪些项目?这些费用是否能开发票(先明确服务内容,再谈合理性,留存凭证)#买车 #买车避坑 #购车攻略 #汽车销售话术 #RCC飞驰计划
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